MEDAN | Usai memimpin apel pagi di Balai Kota Medan, Walikota Medan Dzulmi Eldin sidak dua organisasi perangkat daerah (OPD) di lingkungan Pemko Medan yang berkaitan langsung dengan pelayanan masyarakat, Kamis (21/6). Kedua OPD itu yakni Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil (Disdukcapil) Jalan Iskandar Muda dan RSUD Dr Pirngadi Medan Jalan Prof HM Yamin Medan.
Sidak ini dilakukan WaliKota untuk melihat tingkat kehadiran para pegawai sekaligus kesiapan dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat. WaliKota ingin masyarakat yang membutuhkan pelayanan baik itu menyangkut administrasi kependudukan maupun kesehatan dilayani dengan sebaik-baiknya.
“Liburan panjang lebaran dan cuti bersama sudah berakhir, mulai hari ini kita kembali bekerja dan melayani masyarakat seperti biasa. Saya minta berilah pelayanan terbaik kepada masyarakat yang membutuhkan pelayanan. Saya tidak mau mendengar ada warga mengeluh terkait dengan pelayanan yang diberikan!” kata WaliKota.
Didampingi Asisten Umum Setdakot Medan Ikhwan Habibi Daulay dan Kabag Humas Ridho Nasution, WaliKota pertama kami mendatangi Disdukcapil. Pagi itu jumlah warga yang membutuhkan pelayanan terkait administrasi kependudukan tidak banyak seperti biasanya. WaliKota pun menghampiri dan menyapa satu persatu warga yang tengah antri menunggu giliran.
Selain jenis pelayanan yang tengah diurus, Walikota juga menanyakan terkait proses dan kepuasan masyarakat atas pelayanan yang diberikan. Umumnya warga mengaku sudah baik, cuma saja mereka berharap agar waktu penyelesaian dapat lebih cepat karena administrasi kependudukan seperti KK, KTP, Akta Kelahiran maupun Surat Pindah sangat vital.
Saran warga pun langsung ditindak lanjuti Walikota, Kadisdukcapil OK Zulfi pun langsung diperintahkan untuk mempercepat penyelesaiannya. “Jangan biarkan warga lama menunggu, percepat semua pengurusan. Jika ada kendala, segera sampaikan sehingga bisa diambil langkah-langkah mengatasinya,” ungkapnya.
OK Zulfi pun langsung mengangguk, Walikota selanjutnya mengecek seluruh ruangan kantor berlantai tiga tersebut. Ketika melakukan pengecekan, lampu di ruang lantai dua sempat dua kali padam karena instalasi tengah menjalani perbaikan. Selain ruangan, toilet yang ada juga tidak luput dari pemeriksaan Walikota. Selain kurang terjaga kebersihannya, toilet juga menebarkan aroma kurang sedap dan sangat menusuk hidung.
Guna mengatasi masalah toilet tersebut, Walikota minta agar Kadisdukcapil menugaskan petugas cleaning service untuk membersihkan dan menjaga toilet ada sehingga kebersihannya senantiasa terjaga. “Toilet yang ada harus terjaga kebersihannya. Kalau toilet kotor dan menebarkan aroma kurang sedap seperti ini, tentunya sangat mengganggu kenyamanan warga yang tengah menunggu pengurusan,” pesannya.
Selanjutnya menyikapi berulangkali padamnya lampu di lantai dua, Walikota memerintahkan Kadisdukcapil segera menghubungi Dinas Kebersihan dan Pertamanan Kota Medan untuk mengatasi secepatnya. Dengan demikian warga tetap merasa nyaman meski harus antri menunggu giliran.
Untuk tingkat kehadiran, Kadisdukcapil OK Zulfi mengatakan mencapai 98 % dari jumlah total 240 ASN di lingkungan Disdukcapil. Kemudian Zulfi pun berjanji segera menindaklanjuti apa yang menjadi masukan Wali Kota dalam sidak tersebut. Setelah itu Walikota melanjutkan sidak ke RSUD Dr Pirngadi Medan.
Sidak dimulai dari Instalasi Gawat Darurat (IGD), kemudian dilanjutkan dengan meninjau ruang poliklinik yang sedari pagi ramai dikunjungi oleh masyarakat dan tengah menunggu giliran mendapatkan pengobatan. Walikota pun menyapa mereka seraya menanyakan kondisi kesehatan sekaligus memberikan motivasi agar tetap semangat. “Insha allah setelah ditangani, penyakit akan sembuh,” ujar Walikota.
Dalam sidak tersebut, Walikota juga memuji kehadiran dan pelayanan yang diberikan seluruh petugas medis dan jajaran RSUD Dr Pirngadi. Di samping siaga untuk memberikan pelayanan kesehatan kepada masyarakat yang membutuhkan, presentase kehadiran para pegawai pasca liburan panjang lebaran dan cuti bersama mencapai 98%.
Selain Walikota, Pemko Medan juga menurunkan Tim Inspeksi Mendadak di lingkungan Pemko Medan yang beranggotakan pegawai dari sejumlah OPD dalam rangka meningkatkan disiplin ASN sesuai Surat Keputusan Walikota Medan No.800/1085.K tanggal 22 Desember 2017. Tim yang beranggotakan 39 orang itu selanjutnya diturunkan mendatangi seluruh OPD di lingkungan Pemko Medan, termasuk kantor kecamatan.(rel)
