Rico Waas Sidak Disdukcapil: Petugas Harus Beri Pendampingan agar Masyarakat Tidak Bingung

koranmonitor – MEDAN | Wali Kota Medan Rico Tri Putra Bayu Waas melakukan sidak ke Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil (Disdukcapil) Jalan Iskandar Muda, Medan, Senin (10/3/2025) pagi.

Selain ingin menyapa jajaran Pemko Medan yang melaksanakan urusan bidang kependudukan dan pencatatan sipil ini, juga ingin merasakan langsung apa yang dirasakan masyarakat saat berduka di Kantor Disdukcapil tersebut.

“Ternyata ada beberapa bagian yang dirasa masih kurang. Kalau saya secara pribadi, butuh panduan secara khusus. Masyarakat harus kemana dulu dan memang harus ada yang membantu secara langsung,” kata Rico Waas.

Selain itu dalam sidak yang dilakukan, Rico Waas juga menemukan sebuah masalah yang kemarin dalam beberapa waktu tidak bisa terselesaikan. Padahal yang dibutuhkan, diungkapkannya, hanyalah komunikasi.

Dikatakan Rico Waas, ada satu masalah dimana satu keluarga non Muslim baru menikah. Mereka ingin mengurus Kartu Keluarga (KK) baru. Salah satu persyaratannya harus melengkapi Akta Perkawinan, dimana saat pengurusan pasangan suami istri tersebut harus hadir untuk mengikuti sidang negara di Disdukcapil. Masalahnya, sang suami bekerja di luar kota sehingga tak bisa hadir.

Hal ini menyebabkan pengurusan Akta Perkawinan tersebut terkendala, hingga dua Minggu lebih. Padahal, selanjutnya, ada jalan keluar untuk pengajuan yaitu pemohon bisa melampirkan Surat Penetapan Pengadilan yang menyatakan pemohon, dan suaminya benar telah menikah secara agama.

“Nah ini yang belum tersampaikan sebelumnya. Jadi perlu diberikan edukasi kepada rekan-rekan Disdukcapil untuk memberikan bantuan pendampingan kepada masyarakat sehingga mereka tidak kesulitan. Selama ini cuma dibilang nggak bisa, padahal ada solusi lain. Nah, tadi permasalahannya sudah selesai kami bantu,” paparnya.

Selain itu, jelas Rico Waas, masalah pengurusan KTP yang lama karena harus menunggu dari PTSP. Setelah alumni SMPN 1 dan SMAN 2 Medan itu menanyakan, apakah Disdukcapil bisa memberikan akses untuk pembuatan KTP, ternyata jawaban mereka bisa. “Ya udah lakukan, kenapa dibikin sulit,” ujarnya.

Dalam sidak yang dilakukan tersebut, Rico Waas juga sempat bertanya langsung kepada masyarakat yang tengah berkumpul di Kantor Disdukcapil terkait pelayanan dan kecepatan yang diberikan.

“Masyarakat menjawab bagus. Sebenarnya pasti ada lebih dan kekurangan. Tinggal bagaimana kita berputar. Saya minta pelayanan harus ditingkatkan dan pola komunikasi pelayanan-pelayanan itu harus kuat. Dibantu benar-benar, jangan nanti masyarakat sampai dan disuruh pulang sehingga kebingungan. Ini yang harus dievaluasi,” terangnya.

Terkait masalah ketersediaan blangko KTP, Rico Waas mengatakan sudah bermasalah di awal-awal sehingga hanya mendapatkan 300 perhari. ”Katanya kini sudah mulai naik menjadi 350 perhari. Memang ini dari pusat yang membatasi itu. Kami ingin berkomunikasi supaya ini bisa dilonggarkan sehingga bisa lebih banyak lagi karena permintaan yang begitu tinggi,” harapnya.

Terkait ketersediaan blangko KTP ini, Rico Waas mengakui menjadi salah satu alasan utamanya mendatangi Kantor Disdukcapil tersebut. “Saya ingin memastikan apakah itu benar dan apa sih permasalahannya. Dari Pak Kadis masih ada tersendat, tapi kami mau memeriksa lagi bagaimana permasalahan blangko ini ke depannya sehingga tidak terjadi problematika lagi,” sebutnya. KM-fah/red