MEDAN | Gubernur Sumatera Utara (Gubsu), Edy Rahmayadi melakukan inspeksi mendadak (Sidak) di Kantor Samsat Direktorat Lalu Lintas (Ditlantas) Polda Sumut, Jalan Putri Hijau, Medan, Senin (10/6/2019) pagi.
Sidak ini bertujuan untuk memantau layanan publik di sana pasca-libur panjang Idul Fitri 1440 H.
Gubernur sampai ke lokasi tersebut sekitar pukul 08.00 Wib dan mendapati situasi masih lengang. Loket-loket pelayanan untuk mengurus SIM, STNK, pajak kendaraan dan administrasi kendaraan lainnya masih tutup. Padahal, di dalam ruangan, sekitar 30 warga telah mengantre.
Layanan di kantor itu, yang sekaligus merupakan Kantor Layanan Samsat Medan Utara, baru dibuka pada pukul 08.30 dan berakhir pada pukul 15.00. Satu persatu ruangan dan loket di sana diperiksa Edy, termasuk kelengkapan papan informasi kepada masyarakat.
Dia juga mengobrol dengan beberapa warga di sana. Beberapa warga mengaku, sudah datang ke sana untuk mengantre sejak pukul 07.00 untuk menghindari antrean panjang.
Menurut Edy, jam layanan tersebut kurang maksimal dengan banyaknya masyarakat yang mengantre. “Kalau bisa loketnya sudah harus buka pukul 07.00 atau paling lama 07.30,” kata Edy.
Dia menegaskan, pegawai Dispenda yang bertugas di sana harus datang lebih awal dari warga yang hendak mengurus administrasi pajak kendaraan. Pasalnya, dalam sidak tersebut, dia menemukan bahwa masih ada beberapa pegawai yang datang nyaris pukul 08.00. “Jangan sampai telat layani masyarakat,” katanya.
Dia juga sempat menyoroti kehadiran calo di kantor pelayanan masyarakat tersebut. Dia mendapat informasi, bahwa di tempat itu masih banyak calo yang bermain. Saat dikonfirmasi, pegawai di sana kompak mengatakan bahwa calo di sana sudah tak ada lagi.
“Layanan di sini nanti kita akan evaluasi, salah satunya soal waktu layanan dan keefektifan layanan petugas yang ada. Kalau terlalu banyak, akan dirampingkan,” tegasnya.
Begitupun, kata dia, secara umum, layanan masyarakat di sana berjalan dengan baik dan tertib. Koordinasi antara petugas Dispenda dan pihak kepolisian juga berjalan dengan baik dalam melayani masyarakat.KM-red
