PANDEGLANG | Ombudsman RI Perwakilan Provinsi Banten membuka posko pengaduan dan konsultasi, terkait permasalahan pelayanan publik bertajuk Penerimaan dan Verifikasi Laporan (PVL) On The Spot di Mal Pelayanan Publik (MPP) Kabupaten Pandeglang, Selasa (9/9/2020).
Kegiatan dipimpin Adam Sutisnawinata sebagai Kepala Keasistenan PVL, dan didampingi oleh Asisten Larasati Andayani, Sirojudin dan Ai Siti Hajizah dari Kesekretariatan.
PVL On The Spot adalah, kegiatan penerimaan dan verifikasi laporan langsung di tempat pelayanan publik, sebagai upaya jemput bola sekaligus mengenalkan lembaga Ombudsman kepada masyarakat pengguna layanan publik.
Sebelum mengawali kegiatan, Tim Ombudsman terlebih dahulu bertemu dengan Kepala Dinas Penanaman Modal dan Perizinan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kabupaten Pandeglang, Ida Novaida beserta jajaran.
Pertemuan untuk berkoordinasi dalam rangka peningkatan kualitas pelayanan publik, termasuk memberikan saran dan masukan pada pelayanan di Mal Pelayanan Publik Kabupaten Pandeglang.
Ida Novaida dalam sambutannya menyampaikan, Pemerintah Kabupaten Pandeglang saat ini mempunyai MPP yang telah diresmikan pada 31 Agustus 2020, oleh Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PAN-RB), Tjahyo Kumolo.
Ida menambahkan sebagai tempat terintegrasinya pelayanan, MPP Kabupaten Pandeglang telah memiliki 23 konter pelayanan dengan 223 jenis layanan. Adapun layanan tersebut hadir dari 23 instansi penyelenggara layanan publik, yang merupakan OPD Kabupaten Pandeglang, instansi vertikal, BUMN, dan BUMD.
Selanjutnya Ida menyampaikan kehadiran MPP sebagai upaya untuk memberikan kemudahan akses dan peningkatan kualitas pelayanan publik di Kabupaten Pandeglang.
“Kehadiran MPP diharapkan dapat memberikan kemudahan kepada investor dan pengusaha dalam rangka mencari informasi dengan cepat karena semua berada dalam satu gedung,” ujar Ida.
Pada kesempatan yang sama, Kepala Keasistenan PVL Ombudsman RI Perwakilan Provinsi Banten, Adam Sutisnawinata menyampaikan apresiasi atas upaya yang dilakukan DPMPTSP Kabupaten Pandeglang, dalam rangka meningkatkan pelayanan publik melalui kehadiran MPP di Kabupaten Pandeglang.
Adam berharap semoga dengan adanya MPP ini bisa terjadi sinergitas dan kolaborasi dalam, upaya meningkatkan layanan publik.
Pertemuan dengan Kepala DPMPTSP Kabupaten Pandeglang beserta jajaran dilanjutkan, dengan kegiatan PVL On The Spot melalui pembukaan posko pengaduan dan sosialisasi, tentang lembaga Ombudsman kepada masyarakat yang datang ke MPP Pandeglang.
Melalui PVL On The Spot ini, masyarakat dapat menyampaikan aspirasi maupun keluhannya, terkait permasalahan pelayanan publik dan dugaan Maladministrasi, jika memungkinkan dan memenuhi syarat, keluhan yang telah dihimpun tersebut dapat ditingkatkan statusnya menjadi laporan resmi, untuk kemudian ditindaklanjuti oleh Ombudsman.KM-red
